Last updated on 22 мая, 2025 at 07:09 дп
OZON — это трансграничная платформа электронной коммерции в России, которая активно предоставляет услуги всем странам бывшего Советского Союза.
Haswill Electronics присоединилась к платформе в конце июля 2024 года, но сегодня вынуждена выйти из нее.
Наши продукты надежны и немного дороже. Если мы будем рекламироваться на OZON, цена будет выше. Это будет за пределами приемлемого диапазона большинства покупателей, поэтому мы не делали платную рекламу.
Давайте посмотрим, что произошло за последние 265 дней. Мы получили 126 832 показа, 3175 человек увидели нашу страницу, 470 добавили в корзину, более 70 человек заплатили, а фактическая сумма транзакции составила менее 1000 долларов США, при средней сумме транзакции менее 4 долларов США в день.
Поэтому мы планируем временно отказаться от этой платформы и пожаловаться на OZON
1. Неуважение к правам интеллектуальной собственности! Даже если продавец запрещает повторные продажи, все равно есть другие продавцы, которые копируют наш контент, и OZON закрывает на это глаза. Как продавцы, мы понимаем, что другие могут продавать похожие продукты, но они должны использовать свои собственные фотографии вместо того, чтобы копировать и вставлять наши фотографии и видео. Это первородный грех платформы OZON!
2. Плохая система обслуживания клиентов. Вы редко можете встретить ручное обслуживание клиентов. Текстовый перевод так называемой интеллектуальной службы поддержки клиентов очень плох, и вы не можете быстро найти правильное решение.
3. Ручное обслуживание клиентов очень невежественно. Они небрежно соглашаются с плохими отзывами покупателей и осмеливаются судить, не имея никаких знаний о продукте. Это абсурдно и безответственно.
4. Плохой опыт логистики. Логистическая информация часто не обновляется эффективно. Многие продавцы думают, что это ответственность китайских логистических компаний, таких как RET и UNI. На самом деле, это собственная проблема OZON. Когда товар прибывает на склад в Москве, информация о логистике обновляется нормально. После того, как вы покидаете склад в Москве, вы часто не можете запросить достоверную информацию.
5. Дорогие комиссии. Пункты вычета комиссии платформы и логистики близки к 20%. Очевидно, что OZON зарабатывает на этом, что выше, чем eBay, Amazon и т. д. Что еще хуже, они продвигают новое правило рекламы, которое будет взимать 9% от стоимости заказа, то есть почти 30% от суммы продаж будет принадлежать Ozon.
6. Бесконечные вредоносные акции. Таких мероприятий проводится 2-3 раза в месяц. Они автоматически снижают вашу цену более чем на десять процентов. Увы! Бесстыдство!
7. Глупая и нелепая функция слияния товаров. Простите за наше невежество. Это первый раз, когда мы видим такую функцию. Она действительно расширила наш кругозор. К сожалению, они не очень хорошо реализовали эту функцию, и ею сложно пользоваться!
Так для каких товаров, по нашему мнению, подходит OZON?
Во-первых, валовая прибыль от продукта должна составлять более 60% от цены продажи. Извините, покупатели не дураки.
Во-вторых, нет или мало конкурирующих продуктов. Извините, голубой океан очень мал.
В-третьих, объем отгрузки должен быть большим, подходящим для личного или домашнего использования. Это обычно означает низкую прибыль.
Короче говоря, высокие комиссии, плохое обслуживание клиентов и посредственный опыт логистики в конечном итоге приведут OZON к упадку, если их не улучшить.
Нынешние позитивные сигналы основаны на сжигании денег, а также на том, что OZON, как российская трансграничная компания электронной коммерции, первой провела масштабное инвестиционное продвижение в Китае и заняла лидирующее положение. Однако, если OZON не оптимизируется и сосредоточится только на открытии новых рынков, то это похоже на пузырь, который рано или поздно лопнет!